Future Self Continuity (Ersner-Hershfield et al., 2009) beschreibt, wie much people ihren future self als continuity von current self perceive. High continuity fördert future-oriented decisions (saving, health), low continuity fördert present-focused behavior. Many people treat future self wie stranger. Für CX bedeutet dies: Making future self more salient (visualizations, simulations) kann long-term decisions fördern. Empirische Befunde: Die Forschung hat konsistente Belege für die Wirksamkeit dieses Prinzips in verschiedenen Kontexten gezeigt. Zahlreiche Studien haben demonstriert, dass dieses Phänomen robust und reproduzierbar ist.
Praktische Implikationen: - Berücksichtige die kognitiven Beschränkungen und Biases - Design für die Art, wie Menschen tatsächlich denken und handeln - Nutze diese Erkenntnisse für effektivere Kommunikation - Berücksichtige individuelle Unterschiede und Kontextfaktoren